“Чат-система”.
Добрый день, многие меня знают как “Создатель” -это прозвище придумали коллеги участники “чат-системы” и я не против), а зовут меня Андрей Анатольевич Корниенко директор РК ”Удачный выбор”, с ноября 2015 года Действующий член “Российской гильдии риэлторов”. Хочу поделиться с вами, как создавалась и модернизировалась идея создания "чат-системы".
На протяжении своей работы на рынке недвижимости, начиная с 2008 года, я завел себе привычку помечать контакты всех риэлторов с которыми сотрудничал, сначала это было удобно для прозвона, а в последствии очень помогло в создании и реализации данной идеи.
Не так давно, с момента появления смартфонов, стали популярны бесплатные приложения моментальных сообщений, такие как VIBER и WhatsApp, вот тут то мои отметки мне и помогли. Я видел в контактах коллег, у кого они установлены. Как обычно, мне нужно было срочно продать один из объектов, раньше мне пришлось бы помимо рекламы звонить и предлагать его коллегам у которых возможно есть покупатели - это долгая тяжелая и затратная работа, а тут я просто собрал всех в один чат, отправив свое предложение 100 коллегам одновременно.
И вот тут понеслось!!! Оказалось очень удобным просто написать в чат и мгновенно, не затрачивая при этом денег на связь и рекламу, оповестить кучу народу о горячих предложениях или например мошенниках на рынке недвижимости.
К одному из таких мошенников мои клиенты как раз и собирались на просмотр, отличная цена и качество объекта.
Мошенническая схема следующая: -мошенник-собственник дает в рекламу свою квартиру в отличном состоянии по очень заманчивой цене - красивые фотографии, сказочная цена, естественно набежало куча народу посмотреть. Клиенты видят что спрос очень велик, боясь упустить объект, дают задаток по составленной наспех расписке, которую “собственник” им пишет не задумываясь, не ставя в известность своего риэлтора, если он вообще есть или его квалификация позволяет сделать все как положено.
В результате этот мошенник-собственник набирает несколько задатков и меняет номер своего телефона, даже если вы его и найдете схема построена так, что по закону вы мало что с него получите. Благодаря оперативной информации от коллег из чата, мои клиенты туда и не пошли, достоверность подтвердилась тремя независимыми источниками. В одной статье будет очень трудно описать все выгоды и преимущества чат-системы получится целая книга.
А как стало удобно организовывать и контролировать просмотры так и слов нет, опять же исключены ненужные звонки, так как и многие наши клиенты пользуются этими приложениями, достаточно скопировать и переслать информацию и тут же получить обратную связь, спланировать и согласовать.
Спустя несколько месяцев существования нашего чата, стало понятно, что он востребован, количество коллег все увеличивалось и появилась необходимость расширения. Для удобства чаты были разделены по районам и направлениям. Сформировалась команда администраторов (я - Андрей РК “Удачный выбор”, Светлана ЖК “Петровский”, Ольга АН “Мой район”, Ирина АН “Регион 34”, Сергей Nedvizhka.ru), при поддержке которых, всего лишь за несколько дней, была создана целая чат-система, в которой был четко понятно куда и какие объявления размещать. Появились первые успешные сделки и чаты стали набирать популярность, появилось много желающих попасть в нашу “чат-систему”.
В связи с растущей популярностью, к нам попадали совершенно разные участники, это известные в городе профессиональные риэлторы с именем и великолепной репутацией, а порой попадали неадекватные люди, поэтому стало понятно, что нужно вводить правила.
Обязательными правилами например, стало наличие фотографии. имени человека и фирмы, которую представляет риэлтор. Неожиданно такие элементарные вещи были встречены с сопротивлением, всем очень хотелось быть цветочками, кошечками и собачками. Но так как мы хотим работать с порядочными коллегами и цивилизованно, мы все таки добились результата. “Чат-система” развивается и растет, и по мере необходимости правила будут дополняться и видоизменяться - это неизбежно!
На данный момент в 20 чатах, а большинство уже заполнены максимально - по 200 человек, все участники подписаны и с фото, а столько же, а может быть и больше, было удаленно по тем или иным причинам. Например несоблюдение правил или “подмоченная” репутация.
Благодаря объединению и мгновенности распространения информации, стали возможны встречи с коллегами в неформальной и формальной обстановке (тренинги, конференции, совместный отдых), где обсуждаются и решаются общие насущные проблемы.
Сегодня уже можно смело сказать - тот кто работает в чат-системе обладает куда большими возможностями по сравнению с коллегами, которые пока ею не пользуются . Уже придумано множество различных фишек, которые делают работу более простой и удобной, это элементарная экономия времени и денег на связь с коллегами партнерами, это эффективная работа с набирающим популярность порталом бесплатных объявлений www.nedvizhka.ru. Достаточно дать немного информации о цене и условиях сделки прикрепить ссылку (скопировав ее из верхней строки браузера), где информация будет уже в более развернутом виде, ведь VIBER можно установить на ПК или ноутбук, а не только на смартфон или планшет, что делает работу еще более удобной.
Самые высокие показатели совместной работы в “чат-системе” это работа по аренде удобство просто сложно оценить, оперативность и надежность.
Работа по улучшению сервиса не прекращается ни на секунду, а все вместе мы хотим сделать рынок недвижимости Волгоградской области прозрачным и цивилизованным с высоким уровнем профессионализма и качества риэлторских услуг. Мы будем рады всем позитивным и полезным предложениям в этом направлении.
И так что же такое чат система?
Это современный многоуровневый канал связи с партнерами и клиентами. Которая позволяет более оперативно обмениваться информацией
Как устроенна чат-система.
Все чаты пронумерованные для удобства поиска необходимого.
Коротко о некоторых:
0. Риэлторский онлайн. Самый первый чат, с которого все начиналось, в данном чате присутствуют не только риэлторы, а так же оценщики, представители банков, застройщиков и других сопутствующих структур. В этом чате только деловое общение и решение сложных задач и вопросов с партнерами.
Со временем к обсуждению понадобился дополнительный чат - ЮрОтдел.
Восемь районных чатов для продвижения объектов, плюс аналогичный для города спутника Волжского, а так же для недвижимости в Области, Коммерческой недвижимости, и для Домов, участков, СНТ.
.
Чат для публикации спроса -Куплю.
Два чата для аренды: .Сниму и Сдам.
Чат обмен.
И чат 18 - Общение ( Жизнь риэлтора). Не для делового общения, а просто для души.
